בקשת החזר

באפשרותך לבקש החזר כספי תוך שלושים (30) ימים מתאריך הרכישה אם לא ניתן להתקין ו/או
 להשתמש ב-ESIM עקב בעיה טכנית שמקורה בסים פס ולא ניתן לפתור בעיה טכנית זו בזמן סביר.

שיתוף פעולה.
 שיתוף הפעולה שלך בניסיון לפתור במהירות את הבעיה הטכנית הוא קריטי, שכן אי-שיתוף פעולה עלול להוביל לדחיית בקשת ההחזר.

תקופת תוקף.
לכל תוכנית יש תקופת תוקף משלה. לא יינתנו החזרים עבור יתרת זכות שנותרה לאחר פקיעת תקופת התוקף.

אופן ההחזר.
 החזרים מונפקים באמצעות אותו אמצעי תשלום (כלומר כרטיס אשראי) ששימש לביצוע הרכישה. לאחר עיבוד ההחזר, ייתכן שיחלוף זמן עד שההחזר יופיע בדף החיובים של כרטיס האשראי הרלוונטי או בדף החיובים הרלוונטי האחר.

תהליך ההחזר.
כל בקשה להחזר כספי תהיה כפופה לחקירה ואישור לפני ביצועה. אם ההחזר מאושר, ייתכן שתחול עמלת עיבוד. ההחזר המרבי יהיה שווה או נמוך מהסכום הכולל ששולם עבור השירותים, שלגביהם הייתה בעיה טכנית.

סירוב להחזר.
 סים פס בע״מ שומרת לעצמה את הזכות לסרב לכל צורה של החזר אם יש ראיות לשימוש לרעה, הפרה של התנאים וההגבלות שלנו, או כל פעילות הונאה הקשורה לשימוש בשירותי החברה.